*سياسة الاستبدال*

 

# في حالة استلام العميل الأوردر مطابق للمواصفات اللي أكدها مع خدمة العملاء (مقاس/لون) واستلم بدون معاينة بس محتاج يعمل استبدال لتغير اللون أو المقاس 

– يتم التواصل مع العميل، وطلب صور للمنتج للتأكبد أنه على حالته الأصلية، وتسجيل أوردر استبدال والعميل بيدفع مصاريف الشحن 45ج، 

 

# فى حالة وصول الأوردر بمقاس أو لون مختلف غير اللى طلبه أو اتضح له عيب صناعة، يتم التواصل مع العميل، وطلب صور للمنتج وتسجيل اوردر استبدال بدون مصاريف شحن.

 

*سياسة الاسترجاع*

 

# فى حالة استلام العميل أوردر بدون معاينه، وطلب استرجاع الاوردر، يتم طلب صور للمنتج وتسجيل اوردر استرجاع وابلاغ العميل هيتم خصم 90ج من اجمالى المبلغ المدفوع أو ترشيح بدائل تعجب العميل..

 

الاستبدال والاسترجاع غير متاح في الملابس الداخلية (رجالية/نسائية) ومتاح في الاستبدال في البناطيل والتيشرتات وملابس الخروج بوجه عام ما دام المنتج جديداً بحالته الأصلية.

 

فترة السماح للاستبدال أو الاسترجاع 14 يوم من وقت استلام المنتج.